文/上海德載中怡律師事務(wù)所首席合伙人王小咪
通常顏值高的人受人歡迎，那么門(mén)店呢？
除了商業(yè)模式、產(chǎn)品、地段、服務(wù)質(zhì)量，你知道還有什么會(huì)影響你門(mén)店的生意嗎？
對(duì)，就是你的門(mén)店的顏值，就是它長(zhǎng)成啥樣可能會(huì)影響你賺錢(qián)哦！
我為連鎖企業(yè)服務(wù)18年，一直試圖總結(jié)連鎖企業(yè)成功的各種秘訣，雖然門(mén)店的長(zhǎng)相以往不是我的專業(yè)范圍，但是十多年來(lái)，我通過(guò)各種研究，發(fā)現(xiàn)顏值是影響門(mén)店是否賺錢(qián)的重要因素之一。
我們先來(lái)看看那些國(guó)際大牌的門(mén)店顏值，以下是我今年11月底在新加坡烏節(jié)路商業(yè)街拍的照片，無(wú)需專業(yè)知識(shí)，我們都可以輕易地發(fā)現(xiàn)，幾乎所有國(guó)際大牌的門(mén)店都有以下特點(diǎn)：
1、 大量使用色塊——大部分是黃色，個(gè)別也突出使用品牌的標(biāo)準(zhǔn)色。
2、店招和門(mén)店內(nèi)部都十分明亮。
3、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方。
我再來(lái)講兩個(gè)真實(shí)案例。
第一個(gè)是藥房。某一線城市某大藥房連鎖，直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)一直不錯(cuò)，但是有些加盟店的業(yè)績(jī)一直不佳，總部經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不賺錢(qián)的加盟店有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是燈光比較暗，而且發(fā)現(xiàn)其夜間的銷(xiāo)售明顯低于燈光明亮的其他門(mén)店，于是向加盟商調(diào)研為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，加盟商說(shuō)因?yàn)榭紤]到晚上生意少，為了節(jié)約成本，故意關(guān)掉一些燈，沒(méi)想到生意一直不好，就再多關(guān)掉一些燈，結(jié)果卻越來(lái)越糟�？偛肯蚣用松探忉專�(dāng)一個(gè)門(mén)店門(mén)面比較暗的時(shí)候一般很難受到顧客的關(guān)注，所以提議加盟商適當(dāng)增加成本保持明亮，三個(gè)月后情況都發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，加盟店業(yè)績(jī)都有所提高并趨于正常了。
第二個(gè)是市面上兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的連鎖店。一家是老牌，門(mén)店數(shù)有1000家，以直營(yíng)為主；另一家是后起之秀，僅有500家門(mén)店，主要是加盟。兩家同時(shí)在2014-2015年融資，雖然老牌估值稍高些，但我覺(jué)得是因?yàn)橹睜I(yíng)店多的原因。近一兩年后起品牌的店開(kāi)到哪里，火到哪里。而且我發(fā)現(xiàn)大部分的80后買(mǎi)產(chǎn)品，都十分喜歡在后起之秀那里下個(gè)單。
每次路過(guò)，我都會(huì)仔細(xì)觀察這兩個(gè)品牌的門(mén)店長(zhǎng)相，發(fā)現(xiàn)老牌店的裝修雖然很有情調(diào)但比較復(fù)雜，而且店鋪光線比較暗。而那家后起之秀，門(mén)店簡(jiǎn)潔明亮，很能吸引顧客。所以，我猜如果戰(zhàn)略得當(dāng)，后起的更可能一兩年內(nèi)估值就超過(guò)前一家。
這些年通過(guò)我對(duì)市面上各類(lèi)品牌的研究，其中也包括我們服務(wù)的100多家企業(yè)，以及通過(guò)對(duì)色彩心理學(xué)等研究，發(fā)現(xiàn)賺錢(qián)的門(mén)店都有以下共同特點(diǎn)：
1、店招和門(mén)店都十分明亮
中國(guó)人所謂的風(fēng)水在西方目前被稱為“能量”，近年量子物理的研究已經(jīng)證明量子糾纏的存在，也就是說(shuō)光明的能量可以吸引人。
日本7-11在2016財(cái)年的人均利潤(rùn)約為116萬(wàn)，而阿里大約是117萬(wàn)，7-11比肩阿里的訣竅在哪里？
最近出版的《零售的本質(zhì)》在分析7-11比肩阿里的招數(shù)中，特別提到加盟店的電費(fèi)八成是總部承擔(dān)的，因?yàn)榧用说隇榱耸‰姇?huì)少開(kāi)燈，根據(jù)7-11的研究，燈光暗會(huì)影響顧客的忠誠(chéng)度，也會(huì)影響業(yè)績(jī)。
2、使用明亮的色彩
明亮的色彩和光線明亮一樣帶有吸引顧客的能量，中國(guó)傳統(tǒng)的風(fēng)水和色彩心理學(xué)都認(rèn)為不同的顏色有不同的作用。
1、 黃色
在中國(guó)傳統(tǒng)的五行理論中，黃色屬土，土生金，所以是招財(cái)?shù)念伾�。從色彩心理學(xué)上看，黃色可以引起人的食欲和購(gòu)買(mǎi)欲望。知道這點(diǎn)就可以理解一個(gè)現(xiàn)象：近幾年大牌們紛紛熱衷于用金黃色裝飾店面，并制作推廣土豪金的產(chǎn)品。
2、 綠色
綠色在五行中是屬木的，代表東方，是成長(zhǎng)的顏色。而色彩心理學(xué)認(rèn)為綠色是代表生命力、關(guān)注環(huán)境，還有理性。所以像星巴克這類(lèi)關(guān)注環(huán)境和社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品來(lái)自于植物的門(mén)店適合使用綠色。
3、 紅色
紅色在五行中屬火，代表南方，是動(dòng)力的顏色。同樣，在色彩心理學(xué)上，紅色代表活力充沛、熱情和自信�？系禄褪鞘褂眉t色最好的例子。
4、 黑色
黑色在五行上屬水，代表北方，是能量的顏色。在色彩心理學(xué)上，黑色代表理性和智慧�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，黑色也給人以酷的感覺(jué)，被諸多品牌作為店招的底色使用。
5、 橙色
橙色不是五星的標(biāo)準(zhǔn)色，這個(gè)顏色是黃色和紅色的綜合色，在七輪的理論中屬于臍輪，所以具有兩種顏色的共同能量，我猜這也就是近年來(lái)以淘寶為首的電商app大量使用橙色的原因。
6、 藍(lán)色
藍(lán)色雖然是三原色，但也不是五行的標(biāo)準(zhǔn)色，在色彩心理學(xué)上是冷靜理智的象征，所以很少被實(shí)體店品牌使用，因?yàn)橄M(fèi)者一理智就沒(méi)有沖動(dòng)消費(fèi)了，這個(gè)大家都懂的。
7、 粉色和紫色
這兩個(gè)顏色是比較特殊的顏色，都不是五行色，但在風(fēng)水上粉色是桃花色，在色彩心理上紫色是神秘色，所以這兩個(gè)顏色是比較適合用在特殊的消費(fèi)客群上，比如美國(guó)的內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密就大量使用這兩個(gè)顏色。
其他顏色如白色等能作為背景色或搭配，一般不建議作為門(mén)店的主色。同時(shí)，有一點(diǎn)值得關(guān)注的，就是近年白色常被當(dāng)成零售店的LOGO。
3、使用合適的名稱和LOGO
名稱和LOGO的重要性大家都很清楚，這里介紹幾個(gè)要素：
1、 名稱要簡(jiǎn)單易記。
80后、90后已經(jīng)成為主力消費(fèi)群體的今天，簡(jiǎn)單是第一要素，典型的例子最好借鑒的就是電商，比如餓了么、淘寶、微信；在實(shí)體店里，如家、宜家、金寶貝都是這樣的典型，三年做到100億營(yíng)業(yè)額的名創(chuàng)優(yōu)品也是一個(gè)代表。東方既白就只能算一個(gè)不太正面的例子了，雖然我十分敬重蘇敬軾先生的經(jīng)營(yíng)理念和文學(xué)造詣，但通過(guò)在“東方既白”門(mén)店備注“肯德基兄弟品牌”，可以推測(cè)它沒(méi)有成為一個(gè)被大眾廣為知曉和喜歡的品牌。
如果有英文名，除了考慮簡(jiǎn)單外，開(kāi)頭字母也很重要。有個(gè)對(duì)《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司和2016市值前100強(qiáng)的研究發(fā)現(xiàn)，最賺錢(qián)的這些公司的首字母據(jù)前三的是C、S、Q。
2、 LOGO除了顏色外，設(shè)計(jì)風(fēng)格也十分重要。
這些年我也研究了很多生意不好的門(mén)店的設(shè)計(jì)，除了暗以外，還有一個(gè)共同特點(diǎn)，不是太復(fù)雜，就是性冷淡風(fēng)。
3、色塊要大，對(duì)比要鮮明。
我仔細(xì)研究了所有大牌店和成功小店的門(mén)面特點(diǎn)，無(wú)論是LOGO還是背景色，一般都是大色塊，色彩對(duì)比十分鮮明。
最后，我想和大家說(shuō)的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶思維成為必須，無(wú)論老板多么有情懷有文化，門(mén)店還是要以消費(fèi)者的喜好為中心！
