編者按
自2015年年初成立以來(lái)，星家受到業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。運(yùn)營(yíng)一年多來(lái)，星家的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增值為高凈值人群提供著優(yōu)質(zhì)的海外置業(yè)生活服務(wù)。
相比其他的海外置業(yè)O2O平臺(tái)，星家被業(yè)內(nèi)外人士更為看好。一方面是其良好的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，另一方面是其依托復(fù)星集團(tuán)全球布局的資源，有非常強(qiáng)勁的后盾。
平臺(tái)介紹
星家是致力于為中國(guó)客戶提供涵蓋置業(yè)，移民，教育，健康等海外生活全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式O2O服務(wù)平臺(tái)。隨著復(fù)星集團(tuán)邁向世界一流的投資集團(tuán)步伐，星家立足于復(fù)星集團(tuán)的全球化發(fā)展戰(zhàn)略，全面融通復(fù)星海外產(chǎn)業(yè)資源，同時(shí)星家與世界一流開(kāi)發(fā)商、銀行、律所、醫(yī)院、學(xué)校建立了緊密的合作關(guān)系，不僅為星家的客戶提供海量全球優(yōu)質(zhì)房源，更提供了置業(yè)后的一站式全方位服務(wù)，內(nèi)容包括房屋成交之后的租賃管理、保險(xiǎn)、教育、健康服務(wù)、法律咨詢等。
高層解碼
解碼人：
策源股份高級(jí)副總裁 星家CEO 徐承
2015年年初，復(fù)星集團(tuán)旗下成員企業(yè)——“星家”正式亮相。不同于傳統(tǒng)海外置業(yè)服務(wù)模式，星家的服務(wù)內(nèi)容并不局限于單一地域、單一項(xiàng)目或是單一流程環(huán)節(jié)，而是以置業(yè)為入口，整合海外生活全產(chǎn)業(yè)鏈，打造一站式海外置業(yè)生活服務(wù)平臺(tái)。
具體來(lái)說(shuō)，就是包攬購(gòu)房者從購(gòu)房完成后的房屋裝修、居留證辦理及續(xù)簽、保險(xiǎn)繳納、孩子的入學(xué)、就醫(yī)等等問(wèn)題，這一系列的“硬骨頭”往往是大多本地的置業(yè)機(jī)構(gòu)都不愿接手的。
復(fù)星集團(tuán)海外資源讓星家優(yōu)勢(shì)難以復(fù)制
傳統(tǒng)的海外置業(yè)機(jī)構(gòu)，常與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作，以完成房屋買(mǎi)賣(mài)這種一次性交易為目的，星家則致力于提供完善的服務(wù)內(nèi)容，包括保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育、健康、法律咨詢等多項(xiàng)海外置業(yè)后的服務(wù)。
對(duì)于購(gòu)房者而言，當(dāng)他們來(lái)到國(guó)外時(shí)面臨的就是海外生活，而解決這部分問(wèn)題的重點(diǎn)就是完善的服務(wù)。星家的一大難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)就是能利用并整合復(fù)星集團(tuán)的資源。
2015年，星家將葡萄牙作為全球業(yè)務(wù)開(kāi)展的第一站，得益于母集團(tuán)——復(fù)星收購(gòu)了葡萄牙當(dāng)?shù)刈畲蟮谋ｋU(xiǎn)集團(tuán)Fidelidade以及最大的私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)Luz Saude.為星家切入歐洲市場(chǎng)做好了充分準(zhǔn)備。我們花費(fèi)了半年時(shí)間，將葡萄牙的市場(chǎng)做透，從而樹(shù)立模板，通過(guò)建立成熟模式與良好的口碑進(jìn)行再?gòu)?fù)制，致力于為投資者打造一個(gè)房源最多、服務(wù)最好、最全面的海外置業(yè)生活平臺(tái)。
當(dāng)下，海外置業(yè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是信息不對(duì)稱(chēng)。即使互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)能解決不少問(wèn)題，但是語(yǔ)言障礙、溝通不暢、文化差異、信息不對(duì)稱(chēng)、交易門(mén)檻等諸多問(wèn)題亦橫亙?cè)谕顿Y者面前。如何去偽存真，幫助投資者找到值得信賴(lài)的平臺(tái)仍舊是一個(gè)問(wèn)題。
從創(chuàng)立以來(lái)，星家即走出了同行競(jìng)爭(zhēng)，它并沒(méi)有跟從市場(chǎng)上大多數(shù)海外置業(yè)機(jī)構(gòu)的盈利方法——以“賺取差價(jià)”為利潤(rùn)來(lái)源，而是希望通過(guò)融匯大量房源，打造一個(gè)公開(kāi)、透明的平臺(tái)達(dá)到最終標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
美國(guó)、澳洲、英國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)機(jī)制健全、信息透明，到中國(guó)后市場(chǎng)差價(jià)不算懸殊。剛對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放的歐洲市場(chǎng)，賺取高達(dá)40%的差價(jià)都是普遍存在的。甚至，部分機(jī)構(gòu)賣(mài)完房子后就玩消失，等到買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)已后悔莫及。如果我們擁有一個(gè)開(kāi)放、完善的平臺(tái)，即使不能保證價(jià)格，但通過(guò)比較能讓投資者了解到房?jī)r(jià)的正常范圍。同時(shí)，星家也并不會(huì)刻意追求大品牌，規(guī)模大并不意味著企業(yè)能夠長(zhǎng)久，相反國(guó)外往往有不少家族企業(yè)，秉持著匠人心態(tài)精益求精。
從葡萄牙到全球業(yè)務(wù)布局 融通海外優(yōu)質(zhì)生活
經(jīng)過(guò)歷時(shí)一年的發(fā)展，星家從最初的首站專(zhuān)注深耕葡萄牙這一目標(biāo)國(guó)的置業(yè)生活相關(guān)業(yè)務(wù)，如今實(shí)現(xiàn)了美國(guó)，英國(guó)，澳洲業(yè)務(wù)的全面擴(kuò)張，不僅得益于星家扎實(shí)的平臺(tái)架設(shè)與創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，也源于其母集團(tuán)復(fù)星海外投資已獲得的各類(lèi)資源。
近年來(lái)，復(fù)星的海外投資布局與全球資源整合動(dòng)作不斷，其涉及的領(lǐng)域已包括寫(xiě)字樓、俱樂(lè)部、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等，復(fù)星投資產(chǎn)業(yè)的涉及國(guó)家包括葡萄牙、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本……幾乎涵蓋了海外生活的方方面面。
自創(chuàng)立以來(lái)，星家以平臺(tái)化的運(yùn)作融通復(fù)星集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)海外資源，打造出令客戶尖叫的款款產(chǎn)品，同時(shí)星家也是一個(gè)開(kāi)放，真實(shí)，透明的平臺(tái)，打破原有海外置業(yè)這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中的壁壘和缺陷，透過(guò)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)拓寬與服務(wù)能力的不斷升級(jí)， 先后與品牌企業(yè)如海內(nèi)外一流開(kāi)發(fā)商萬(wàn)科，碧桂園，邦瑞；權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)萊坊；業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)媒體平臺(tái)如居外網(wǎng)，出國(guó)夢(mèng)；跨國(guó)銀行如匯豐，渣打，大華銀行等建立了深層的合作關(guān)系。
同時(shí)，星家也并不會(huì)刻意追求大品牌，一些國(guó)外的一些歷史悠久的家族企業(yè)，對(duì)項(xiàng)目秉持著匠人心態(tài)精益求精態(tài)度的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，星家同樣甄選其精品項(xiàng)目，甚至進(jìn)行一定的打包組合，呈現(xiàn)給終端的消費(fèi)者們，滿足投資類(lèi)，移民類(lèi)，自住類(lèi)，度假休閑等不同類(lèi)型客戶的海外置業(yè)生活需求，為星家的用戶在海外的安居樂(lè)業(yè)，資產(chǎn)配置保駕護(hù)航。
不以“差價(jià)”競(jìng)爭(zhēng) 而以平臺(tái)“體驗(yàn)”致勝
2016年，星家傾力打造的海外置業(yè)生活電商平臺(tái)正式上線，這不僅僅是一款星家開(kāi)發(fā)的線上產(chǎn)品，更是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，連接了客戶與商家，國(guó)內(nèi)與國(guó)外，整個(gè)平臺(tái)的設(shè)計(jì)以用戶角度出發(fā)，簡(jiǎn)單快捷的操作流程，透明無(wú)差價(jià)的海外真房源，詳細(xì)權(quán)威的海外置業(yè)熱點(diǎn)資訊都旨在為用戶提供專(zhuān)業(yè)的海外置業(yè)生活服務(wù)，消除用戶在海外置業(yè)遇到的種種問(wèn)題，讓用戶對(duì)星家的服務(wù)和品牌形成依賴(lài)。
在運(yùn)作模式上，星家并沒(méi)有跟從市場(chǎng)上大多數(shù)海外置業(yè)機(jī)構(gòu)的盈利方法——以“賺取差價(jià)”為利潤(rùn)來(lái)源，而是通過(guò)模式創(chuàng)新，線上、線下的聯(lián)通互動(dòng)平臺(tái)即走出了同行競(jìng)爭(zhēng)，融通線上便捷交易與線下尊貴體驗(yàn)。同時(shí)，平臺(tái)為保障為客戶精選優(yōu)質(zhì)投資標(biāo)的，嚴(yán)格進(jìn)行篩選房源的工作，主要堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：
�。�1）房源本身的安全性。
（2）企業(yè)未來(lái)可持續(xù)性。
當(dāng)然，房地產(chǎn)一度被認(rèn)為是“很難被互聯(lián)網(wǎng)改造”的傳統(tǒng)行業(yè)，房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)的融合尚處于萌芽階段，房地產(chǎn)之所以要擁抱互聯(lián)網(wǎng)根本還是希望通過(guò)技術(shù)覆蓋，帶給客戶過(guò)去得不到的便利和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。星家的電商平臺(tái)也正在經(jīng)歷從Web1.0模式不斷更新迭代過(guò)程，目前星家考慮最多的并不是盈利問(wèn)題，而是圍繞“體驗(yàn)”二字，不斷優(yōu)化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)的交易流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)交易模式，完善平臺(tái)的目標(biāo)國(guó)服務(wù)類(lèi)資訊，同時(shí)運(yùn)用星家母公司策源股份的20多年房地產(chǎn)流通行業(yè)大數(shù)據(jù)，超前感知買(mǎi)房潛在需求，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，切切實(shí)實(shí)的為星家用戶帶來(lái)買(mǎi)房過(guò)程中指尖的便利。
