一切都被他言中了，三年前的1月16日，在美的集團(tuán)當(dāng)年度的經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)上，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波曾說過這樣一句話“以后每一年我們都要面臨這樣一個(gè)混亂的狀態(tài)，混亂的現(xiàn)實(shí)�！笔聦�(shí)上，過去三年所經(jīng)歷的坎坷和崎嶇比他預(yù)想中還要驚心動(dòng)魄，宏觀經(jīng)濟(jì)主邏輯的變化、數(shù)字化時(shí)代的版塊位移、頻頻發(fā)生的黑天鵝事件讓所有人切身體會(huì)到了“不確定性”的真正意義。
令人贊嘆的是，美的似乎已經(jīng)穿越了疫情的烽火、走出了存量化的泥淖，2022年1月12日，方洪波當(dāng)著美的16萬員工用“實(shí)現(xiàn)了逆市增長(zhǎng)”來形容過去非比尋常的三年。資本市場(chǎng)總是以最直接的方式對(duì)優(yōu)秀企業(yè)給予最為鮮明的標(biāo)注，2021年行業(yè)上市公司市值榜上，美的集團(tuán)比后續(xù)兩名的總和還要多出將近一千億元。
中國(guó)的商業(yè)環(huán)境中企業(yè)對(duì)快速與變化有著一種莫名的偏好，美的在淋漓盡致地展現(xiàn)這一集體特征的同時(shí)，近年來對(duì)科技和創(chuàng)新展露出了一種獨(dú)有的偏執(zhí)，每年差不多100億元的研發(fā)投入印證了方洪波在今年1月12日所說的那句話：“科技領(lǐng)先是美的最核心的戰(zhàn)略，美的未來幾年經(jīng)營(yíng)思路的核心就是對(duì)科技執(zhí)著地投入，以新戰(zhàn)略推動(dòng)新增長(zhǎng)�！比绱撕婪诺耐度牒蛨�(jiān)定的戰(zhàn)略，也讓美的正在加速奔向百年科技化集團(tuán)，方洪波所期盼的一個(gè)更新的十年撲面而來，2021年及更早之前所有的變化、變革舉措恰恰就是在為未來更新十年做準(zhǔn)備。
ToB端點(diǎn)燃第二引擎
就在美的集團(tuán)2022年度經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)召開的10多天之前即2021年12月30日，美的集團(tuán)正式對(duì)外官宣其五大業(yè)務(wù)板塊之一的機(jī)電事業(yè)群升級(jí)為工業(yè)技術(shù)事業(yè)群；同一天，工業(yè)技術(shù)事業(yè)群旗下八大業(yè)務(wù)之一的空調(diào)壓縮機(jī)年度產(chǎn)銷規(guī)模突破一億臺(tái)，這意味著全球范圍內(nèi)在2021年每?jī)膳_(tái)空調(diào)中就有一臺(tái)的壓縮機(jī)來自于GMCC（GMCC為美的工業(yè)技術(shù)事業(yè)群空調(diào)壓縮機(jī)的品牌名）。還是在這一天，工業(yè)技術(shù)事業(yè)群還對(duì)外表示，未來五年的營(yíng)收目標(biāo)為一千億元。十多年之前，整個(gè)美的集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入也才一千億元。
工業(yè)技術(shù)群有著足夠的底氣，一如空調(diào)壓縮機(jī)在全球范圍內(nèi)的主導(dǎo)者地位，Welling電機(jī)同樣在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)冠領(lǐng)同行。2021年內(nèi)，早在2018年就開始布局的美仁芯片進(jìn)入規(guī)�；慨a(chǎn)階段。工業(yè)技術(shù)群的新能源汽車部件的未來空間更大，過去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)處于持續(xù)的供不應(yīng)求狀況，位于合肥的新能源汽車部件工廠正在全力以赴地?cái)U(kuò)大產(chǎn)能。
所以，方洪波說：“工控產(chǎn)業(yè)邊際不斷擴(kuò)張，”擴(kuò)張的其實(shí)不僅僅是工業(yè)技術(shù)群本身，整個(gè)美的的業(yè)務(wù)邊界尤其是面向B端的經(jīng)營(yíng)觸角得到了再次延展，工業(yè)技術(shù)事業(yè)群打開了美的集團(tuán)行向未來的一個(gè)巨大的增量空間。
在GMCC2021年第一億臺(tái)壓縮機(jī)下線的一個(gè)月前即11月底，美的集團(tuán)樓宇科技事業(yè)部2021年內(nèi)的第一千臺(tái)離心機(jī)下線，離心機(jī)被譽(yù)為是中央空調(diào)皇冠上的明珠，美的是第一個(gè)能夠?qū)㈦x心機(jī)年度產(chǎn)銷量攀升至一千臺(tái)的中國(guó)企業(yè)，全球范圍內(nèi)其實(shí)也只有兩家。
與機(jī)電事業(yè)群升級(jí)為工業(yè)技術(shù)事業(yè)群類似的是，2021年9月上旬，美的集團(tuán)暖通與樓宇事業(yè)部更名為樓宇科技事業(yè)部，這一變化所昭示出的業(yè)務(wù)變革意義并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的更名。樓宇科技事業(yè)部未來將聚焦樓宇產(chǎn)品、服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)，以樓宇數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)為核心，打通樓宇交通流、信息流、體驗(yàn)流、暖通流，為用戶提供智能化、數(shù)字化、低碳化的樓宇建筑整體解決方案。上文所提及的離心機(jī)產(chǎn)品僅僅是其中的一個(gè)單品類項(xiàng)目，數(shù)智電梯新品牌LINVOL、樓宇數(shù)字化平臺(tái)iBuilding等等產(chǎn)品及解決方案在該事業(yè)群中都將在未來進(jìn)一步豐富美的的科技化內(nèi)涵。
曾經(jīng)一度讓方洪波感到焦慮重重的機(jī)器人與自動(dòng)化業(yè)務(wù)近年來的表現(xiàn)有效緩解了他的壓力，庫卡不僅已經(jīng)擺脫虧損且正在給美的集團(tuán)的凈利潤(rùn)指標(biāo)提供正向作用，2021年僅上半年庫卡的訂單量就同比增長(zhǎng)了52.2%，銷售收入同比增長(zhǎng)30.9%；同時(shí)多個(gè)系列的新產(chǎn)品進(jìn)入了市場(chǎng)規(guī)�；A段，并且從汽車等等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域向一般工業(yè)行業(yè)快速滲透。
還有數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)版塊，其旗下的美云智數(shù)攜美的集團(tuán)54年制造經(jīng)驗(yàn)，為全球范圍內(nèi)越來越多的制造企業(yè)提供數(shù)字化賦能；安得智聯(lián)已經(jīng)構(gòu)建了“端到端、一盤貨、統(tǒng)倉統(tǒng)配”的全鏈路解決方案體系，以前置倉為牽引，安得智聯(lián)將送裝一體化落到實(shí)處，進(jìn)而不斷提升線下線上一盤貨、ToB和ToC一體化的能力，助力行業(yè)客戶的全場(chǎng)景服務(wù)和全渠道發(fā)展。對(duì)了，萬東醫(yī)療還攻克了國(guó)產(chǎn)醫(yī)療“卡脖子”難題，這種突破可以從這家公司在過去一年的股價(jià)變化上窺得一斑。
上述令人眼花繚亂的變化、進(jìn)化都只是美的集團(tuán)面向B端的業(yè)務(wù)范疇，在美的集團(tuán)現(xiàn)有五大業(yè)務(wù)板塊中（2020年底前，美的集團(tuán)對(duì)其業(yè)務(wù)架構(gòu)也進(jìn)行了重新布局，將旗下所有業(yè)務(wù)群體劃分為五大板塊，即智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇系統(tǒng)、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)），有四個(gè)群的業(yè)務(wù)集中在B端，這些板塊勾勒出了美的集團(tuán)又一條增長(zhǎng)曲線，對(duì)此，方洪波說：“美的在專注ToC業(yè)務(wù)‘?dāng)?shù)一戰(zhàn)略’的同時(shí)，堅(jiān)定點(diǎn)燃第二引擎，向ToB轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)新局面�！�
ToC端業(yè)務(wù)全面拉通
盡管在B端業(yè)務(wù)方面美的過去一年的變化、變革令人目不暇接，但讓普通消費(fèi)用戶及行業(yè)人士能夠直接感知到的還是美的在C端方面的產(chǎn)品及變化，而在2021年美的圍繞著C端方面的研產(chǎn)銷變化同樣是讓人眼花繚亂。在2020年底成立的智能家居事業(yè)群過去一年將家用空調(diào)事業(yè)部、洗衣機(jī)事業(yè)部、冰箱事業(yè)部、廚熱事業(yè)部、生活電器事業(yè)部及微清事業(yè)部進(jìn)行了全面拉通，尤其是MCB（Midea China Busineee，中國(guó)區(qū)）的組建，讓美的充分融合了既往縱向一體化的事業(yè)部模式和橫向一體化的矩陣式管理模式，由此形成了協(xié)同式發(fā)展動(dòng)能。這種協(xié)同方法已經(jīng)從總部分解到每個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心。
方洪波說：“在變化模式、市場(chǎng)加速的當(dāng)下，按部就班意味著平庸，也意味著死亡之危，無論是商業(yè)模式還是科技創(chuàng)新，都需要持續(xù)變革，進(jìn)而維持機(jī)制的活力，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力�！泵赖脑诖酥皩⑹聵I(yè)部模式的優(yōu)勢(shì)與效率幾乎發(fā)揮到了極致，而矩陣式拉通則打破了各個(gè)產(chǎn)品品類之間的藩籬。
更為重要的是，智能家居事業(yè)群打造了深度開放的家居生態(tài)圈，推出了全新的智慧家解決方案，IoT場(chǎng)景生態(tài)的想象空間不斷拓展；兩個(gè)全面戰(zhàn)略（全面數(shù)字化、全面智能化）驅(qū)動(dòng)著美的在智能化賽道上持續(xù)領(lǐng)先，一個(gè)很直接的例證就是，在去年4月份之前，美的就已經(jīng)是首批全方位全品類支持華為鴻蒙系統(tǒng)的中國(guó)家電領(lǐng)軍企業(yè)，整個(gè)2021年美的接入鴻蒙系統(tǒng)的產(chǎn)品達(dá)到了200多款。
一如在智能化賽道上的全面加速，美的智能家居事業(yè)群在C端產(chǎn)品方面的市場(chǎng)表現(xiàn)也是星光熠熠。2018年10月份在美的創(chuàng)立五十周年之際推出的全球AI科技化高端品牌COLMO在2021年的走勢(shì)可謂是光彩奪人，年度產(chǎn)銷收入已經(jīng)突破了40億元。在中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史上，還從來沒有一個(gè)高端品牌能夠像COLMO一樣在短短三年多時(shí)間內(nèi)將收入增速實(shí)現(xiàn)得如此迅猛。
這種態(tài)勢(shì)的背后，是大量的新產(chǎn)品和新技術(shù)的集中亮相。僅僅是在2021年內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)全季節(jié)全場(chǎng)景健康空氣供給能力的COLMOAirNEXT空氣主機(jī)、搭載AI輕干洗1.0技術(shù)的COLMO星圖系列干洗護(hù)理套裝、重構(gòu)未來營(yíng)養(yǎng)生活的COLMO AVANT套系A(chǔ)I營(yíng)養(yǎng)冰箱等等為全球超級(jí)個(gè)體帶來了全新的高端化、品質(zhì)化生活解決方案。
COLMO在2021年內(nèi)的產(chǎn)銷表現(xiàn)是方洪波在1月12日所說到的“實(shí)現(xiàn)從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)變”的代表之一，而在每個(gè)產(chǎn)品品類中，幾乎都在通過變革與創(chuàng)新推動(dòng)著美的的持續(xù)進(jìn)化。最為典型的案例就是，2021年11月3日，2020年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)在北京舉行，廣東美的制冷設(shè)備有限公司（以下即美的空調(diào)）在“建筑熱環(huán)境理論及其綠色營(yíng)造關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目中的創(chuàng)新成果獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
這是繼2015年之后，美的空調(diào)第二次獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)，至2021年底中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)還沒有能夠獲得第三次國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的企業(yè)，這也給整個(gè)空調(diào)行業(yè)在節(jié)能減排綠色環(huán)保戰(zhàn)略的產(chǎn)業(yè)化方面樹立了一個(gè)創(chuàng)新標(biāo)桿。而且，美的已經(jīng)是目前全球范圍內(nèi)在空調(diào)產(chǎn)銷規(guī)模上最大的企業(yè)，2021年國(guó)內(nèi)外總產(chǎn)銷規(guī)模達(dá)到了6000萬臺(tái)左右，無論是產(chǎn)銷量還是收入都摘下全球空調(diào)市場(chǎng)的桂冠。
類似的案例在其他產(chǎn)品品類上是舉不枚舉，洗衣機(jī)事業(yè)部的美的本色系列干衣機(jī)是唯一一個(gè)獲得羊毛烘干藍(lán)標(biāo)的國(guó)產(chǎn)品牌，美的洗地機(jī)X8系列通過技術(shù)和功能創(chuàng)新正在創(chuàng)造新的需求，去年年初美的在生活電器及小家電產(chǎn)品方面推出的只換不修服務(wù)政策直接顛覆了國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的服務(wù)模式。所以，方洪波才說：“創(chuàng)新和求變是美的最大的增量。”
不僅是產(chǎn)品、技術(shù)、功能、管理架構(gòu)，基于用戶直達(dá)方面的商業(yè)模式創(chuàng)新美的正在創(chuàng)造更多的可能。2021年上半年，美的通過直營(yíng)零售變革不斷驅(qū)動(dòng)線下渠道提升垂直效率，當(dāng)時(shí)超過90%的線下專賣店體系零售商可直接向美的下單，初步實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)代理商向運(yùn)營(yíng)商全面轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
2021年12月上旬，全國(guó)首家美的全屋智能整裝體驗(yàn)館在佛山開業(yè)，美的此舉是以全屋智能整裝的方式切入前裝領(lǐng)域、整合家居建材資源、構(gòu)建從設(shè)計(jì)端到服務(wù)端的沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，可為用戶整體智能家居需求提供一站式、一體化解決方案，整個(gè)美的集團(tuán)的全系列、全品牌智能化家電產(chǎn)品在這種創(chuàng)新終端形式中將得到全面展現(xiàn)。這可以視為是美的打破傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的邊界、終端變革的又一創(chuàng)舉；而且，從2022年開始這種商業(yè)形態(tài)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并在以后逐步規(guī)劃建成100家。
方洪波在2022年1月12日主題為《堅(jiān)定生長(zhǎng)、海闊天空》的演講中提到了這樣八個(gè)字：“升級(jí)存量、創(chuàng)造增量”，美的在已經(jīng)步入存量化裂變的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中之于C端家電業(yè)務(wù)的表現(xiàn)充分展露了這一點(diǎn)；同時(shí)他還說：“沒有更好的年代，也沒有更壞的年代，只有更新的年代，持續(xù)進(jìn)化、自我顛覆是美的前進(jìn)的唯一路徑�！痹凇笆旮�、更新十年”的未來，美的需要更為寬闊的視野來審視自己。
全球化新起點(diǎn)
2020年12月份，美的集團(tuán)將原有的三大戰(zhàn)略主軸（效率驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品領(lǐng)先、全球經(jīng)營(yíng)）升級(jí)為四大戰(zhàn)略主軸，即科技領(lǐng)先、用戶直達(dá)、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、全球突破。這四個(gè)詞的字面意思將美的行向未來的戰(zhàn)略路徑闡述得異常直白而清晰，作為旨在全球型科技化集團(tuán)的美的而言，不可能偏安于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，已經(jīng)被寫入戰(zhàn)略主軸的全球突破將驅(qū)動(dòng)美的“奔赴更廣闊的星辰大�！�。
方洪波其實(shí)早就對(duì)外界說過全球化市場(chǎng)銷售的量化目標(biāo)，在2021年美的集團(tuán)的業(yè)績(jī)說明會(huì)上，未來五年，美的的海外銷售收入規(guī)劃突破350億美元。2020年整個(gè)美的集團(tuán)海外營(yíng)業(yè)收入的比例已經(jīng)超過了40%，可能在方洪波看來，這一占比還不夠，所以他才說：“美的站在一個(gè)面向全球突破的新起點(diǎn)上，需要有更高的要求、更高的視野、更高的標(biāo)準(zhǔn)來審視自己，看清自己的現(xiàn)狀。”
美的在“看清自己的現(xiàn)狀之前”海外區(qū)域的現(xiàn)狀卻給美的的全球突破制造了不小的難度。紛繁復(fù)雜的國(guó)際關(guān)系、千差萬別的地緣特征、迥然相異的需求偏好、動(dòng)態(tài)演變的品牌競(jìng)爭(zhēng)等等都是美的直面的現(xiàn)狀。當(dāng)然，還有那依然在海外絕大多數(shù)地區(qū)肆虐的疫情、高位價(jià)格盤整的大宗原材料、壓力重重的美元指數(shù)等等，海外市場(chǎng)并不比存量化慘烈博弈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)安穩(wěn)。
即便如此，美的過去一年的全球化仍然取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，整個(gè)美的集團(tuán)截至2021年11月底預(yù)付條款貨量較上年同期增長(zhǎng)了100%，集裝箱運(yùn)量達(dá)到了100萬個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱左右。當(dāng)疫情重創(chuàng)海外區(qū)域供應(yīng)鏈和制造體系的時(shí)候，大量的訂單向中國(guó)制造集中。不過，在美的全球范圍內(nèi)34個(gè)制造基地中，有一半在海外，而且海外產(chǎn)能還將持續(xù)提升。
位于泰國(guó)的智能化工廠今年一季度有望實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，屆時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、壓縮機(jī)等等產(chǎn)品均可實(shí)現(xiàn)本土化；越南地區(qū)的制造基地正在原有小家電制造的基礎(chǔ)上向其他家電品類延伸；在非洲地區(qū)，埃及工廠冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)品制造已經(jīng)投產(chǎn)，后續(xù)上馬的還有熱水器及洗碗機(jī)等等產(chǎn)品；在南美洲，阿根廷制造基地不僅僅是生產(chǎn)原有的空調(diào)產(chǎn)品，還有洗衣機(jī)、小家電等品類，巴西和墨西哥等地的制造基地正在緊鑼密鼓的籌劃之中。按照美的既有的海外制造體系擴(kuò)張趨勢(shì)，布局歐洲估計(jì)也只是時(shí)間問題。
很顯然的是，積極向好的現(xiàn)狀并不是意味著美的的國(guó)際化就此安枕無憂，方洪波說：“美的面向全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)研究、技術(shù)研發(fā)存在‘卡脖子’現(xiàn)象，制度、商業(yè)模式的創(chuàng)新還不夠堅(jiān)決，解決故步自封、盲目自信的心智問題迫在眉睫�！闭\如《明智轉(zhuǎn)向》一書所闡釋的那樣，需要解決的問題及短板，往往就是企業(yè)內(nèi)部所“禁錮的價(jià)值”，而且對(duì)現(xiàn)有問題的解決既是在釋放禁錮的價(jià)值、更是企業(yè)自身不斷進(jìn)化的必由之路。
站在更為宏觀的視角上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主邏輯已然生變，無論是市場(chǎng)內(nèi)生系統(tǒng)還是產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境中既往所有的紅利幾乎都已經(jīng)釋放殆盡；在人類社會(huì)從碳時(shí)代向硅時(shí)代進(jìn)步的同時(shí)，所有企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)課題，在既有的教科書中都找不到答案。僅僅是在2021年，很多苦心孤詣構(gòu)建的商業(yè)帝國(guó)在剎那間就轟然倒塌。二十年前吉姆柯林斯的《基業(yè)長(zhǎng)青》《從優(yōu)秀到卓越》兩本書中所描繪的很多優(yōu)秀企業(yè)的藍(lán)本，現(xiàn)在幾乎都尋不到蹤影。
方洪波說：“百年企業(yè)的變遷告訴我們，成熟的大企業(yè)都不喜歡冒險(xiǎn)、不喜歡自我否定；但歷史同樣告訴我們，成功的企業(yè)都在不斷地自我革命、自我否定�！碑�(dāng)所有人對(duì)“躺平”這一詞的感知都開始“躺平”的時(shí)候，實(shí)干、變革、自我否定就越顯得彌足珍貴，當(dāng)企業(yè)的一種特質(zhì)是這個(gè)社會(huì)愈加稀缺的，社會(huì)遲早會(huì)給予這個(gè)企業(yè)更加豐厚的回報(bào)。
全球的制造業(yè)、市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)將為初心、定力付出溢價(jià)的周期，而美的恰恰一直是偏執(zhí)地堅(jiān)守創(chuàng)新的初心、變革的定力。站在今天的角度回望過往方洪波擔(dān)任美的集團(tuán)董事長(zhǎng)的十年，“更新”這個(gè)詞已經(jīng)難以涵蓋美的所有的變化；從現(xiàn)有的變革舉措以積極樂觀的態(tài)度推導(dǎo)未來十年，“更新”恰恰是最好的指向，中國(guó)漢字同一個(gè)字不同的音調(diào)所帶來的想象就是如此奇妙。
或許，十年之后，美的依然是美的，但美的也不僅僅是那個(gè)美的。方洪波說：“54年來，美的不是躺贏的，是干出來的�！备碌氖�，美的人需要一股極富韌性的干勁。
