在2022新年的前一天，斯帝文宜山路旗艦展廳迎來(lái)了一位從杭州特意趕來(lái)贈(zèng)送錦旗的客人。
冬日的暖陽(yáng)讓斯帝文展廳顯得更是溫暖，一面鮮紅耀眼的錦旗上繡著《業(yè)務(wù)精湛、行業(yè)楷模、精心服務(wù)、親如家人》十六個(gè)充滿濃濃熱意的字體，是一位斯帝文家居客戶王教授發(fā)自內(nèi)心的謝意和感動(dòng)！
王教授已有70多歲的高齡，她曾任浙大建筑工程學(xué)院的院長(zhǎng)及終身教授。應(yīng)該說(shuō)在設(shè)計(jì)建筑這個(gè)領(lǐng)域是我們的引領(lǐng)者，她也接觸過(guò)很多家裝方面的品牌和企業(yè)。王教授的新房在布魯斯郡小區(qū)，今天是特意請(qǐng)家人從杭州開(kāi)車送她來(lái)到斯帝文展廳，她表示：“一定要趕在今年把全家人的心聲送到，哪怕趕在2021年的最后一天，所以才特地從杭州直接趕來(lái)的。”
錦旗上的十六個(gè)字，王教授說(shuō)是經(jīng)過(guò)家人們的認(rèn)真探討后，是真正代表了全家人共同的心聲。當(dāng)初她和家人一起來(lái)宜山路436號(hào)斯帝文選材時(shí)，她的家人都表示，走進(jìn)斯帝文展廳，就像走進(jìn)自己的家，每一位接待人員都非常親切非常專業(yè)。她家在2017年就開(kāi)始裝修，因各種原因現(xiàn)場(chǎng)延期施工，2019年接到當(dāng)時(shí)服務(wù)她的斯帝文柯總監(jiān)電話，告知如果家里暫時(shí)不裝修，之前收取的定金會(huì)和公司申請(qǐng)退還的，她說(shuō)從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)一家如此講誠(chéng)信的企業(yè)。
王教授說(shuō)斯帝文團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，不僅僅是把份內(nèi)事情做的很好，即便是客戶家里其他的材料和施工，都會(huì)積極當(dāng)成自己的事情主動(dòng)參與協(xié)調(diào)。當(dāng)時(shí)她購(gòu)買的水槽，到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)缺少了下水管，但自己因工作原因又不在上海，這時(shí)柯總監(jiān)主動(dòng)幫她對(duì)接到了材料商，原本以為要重新購(gòu)買的事情就在斯帝文團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下圓滿解決了。
每次只要到斯帝文展廳談方案時(shí)設(shè)計(jì)師和銷售顧問(wèn)都會(huì)非常熱情和細(xì)心的接待，讓自己和家人都深受感動(dòng)！而在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)定制櫥柜的安裝過(guò)程中，更是讓王教授和家人們大為驚訝，斯帝文安裝工程師們不僅技術(shù)非常棒，而且所有環(huán)節(jié)都極為規(guī)范細(xì)心，不放過(guò)任何細(xì)微的裝配瑕疵直至完美，甚至結(jié)束后連每個(gè)角落的灰塵都會(huì)徹底清理干凈。更令人感動(dòng)的是，出于感謝本想為工程師們準(zhǔn)備一些中午的快餐時(shí)，都被他們有公司制度而堅(jiān)定的婉拒了。最后王教授說(shuō)，你們斯帝文不僅僅是其中一位員工服務(wù)好，而是整個(gè)流程服務(wù)的團(tuán)隊(duì)都非常好，那真的是不容易��！同時(shí)，她還對(duì)自己家里這次斯帝文所呈現(xiàn)出的精美漂亮的中西櫥家具給予了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
最終，王教授和家人想了很久，必須對(duì)斯帝文表達(dá)一份家人的感謝，才有了上面前來(lái)展廳贈(zèng)送錦旗的暖心一幕！她說(shuō)就像在斯帝文展廳看到我們的央視《匠心》欄目對(duì)斯帝文的紀(jì)實(shí)片中所說(shuō)的——斯帝文從創(chuàng)立之日起，即用優(yōu)質(zhì)環(huán)保的材料，用個(gè)性化的設(shè)計(jì)理念為客人提供人性化的服務(wù)；每一位斯帝文人以精心做好產(chǎn)品和服務(wù)為己任，是因?yàn)樗齻冇兄钊牍撬璧某跣摹⒔承暮秃阈�。這樣的產(chǎn)品對(duì)得起中國(guó)的百姓，對(duì)得起企業(yè)的良心！
在短短的聊天中，整個(gè)斯帝文展廳以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)都深深感受到客戶發(fā)自肺腑的那份喜悅和感動(dòng)！業(yè)務(wù)精湛、行業(yè)楷模、精心服務(wù)、親如家人——這十六個(gè)字將會(huì)一直激勵(lì)著斯帝文人砥礪前行！
