建筑修繕是一項長期存在的事業(yè)，為建筑的“風雨無憂”、百姓的“安居樂業(yè)”提供著長期價值。四季的交替，建筑“老齡化”的問題日益突顯，老舊小區(qū)的更新改造已成為民生工程中的重要項目之一。
隨著國家對于房屋更新改造的關注重視，以及人們對于房屋修繕服務的迫切需求，東方雨虹于2022年初成立雨虹到家服務科技有限公司，瞄準建筑修繕領域，開啟探索之路。
在構想“雨虹到家”之初，東方雨虹首要考慮的是——必須要符合實際情況與發(fā)展趨勢。目前，“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。而雨虹到家服務的核心價值就是締造美好生活，服務端的“供需平衡”則是雨虹到家服務的重要發(fā)展策略。
民生工程重在防水，做到全屋全修全新全心
雨虹到家服務立足于建筑修繕主業(yè)，不斷擴充自身潛力和業(yè)務范疇，延伸上下游及相關產(chǎn)業(yè)鏈。向上，雨虹到家服務全面賦能物業(yè)服務升級，圍繞“物業(yè)服務與社區(qū)服務”展開探索；向下，雨虹到家服務與保險類型企業(yè)、科技型企業(yè)、照明企業(yè)及行業(yè)知名建筑建材企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作，完善到家服務供應鏈體系。通過不斷整合資源，融合行業(yè)，建立全品類的家修服務、裝修服務、垂直化的服務能力、操作流程。
布局全國服務供應鏈，持續(xù)完善平臺生態(tài)
雨虹到家服務全力開展“萬站”布局，以社區(qū)為單位，以300余家服務中心為基礎，深入到各行政區(qū)域、行政管轄，在一線城市和省會城市按街道各一家服務站，地級市按照區(qū)各一家，在全國范圍內(nèi)布局服務點，建立社區(qū)屬性的“社區(qū)醫(yī)院”。
在考量開設服務站的條件時，東方雨虹有兩方面的要求：首先是團隊資源，具有基礎的項目施工、售后能力；第二是布局社區(qū)是社區(qū)服務站快速開展業(yè)務的重要一環(huán)，與物業(yè)、居委會、物管會建立交流平臺及推廣機制勢在必行，真實用戶的好評口碑和宣傳力量將會為雨虹到家服務、地方社區(qū)服務站的高質(zhì)量發(fā)展帶來更多的價值。
同時，雨虹到家服務組建系統(tǒng)、專業(yè)的理論知識培訓和規(guī)范、流程化的實操培訓方式，把東方雨虹在建筑建材和防水維修領域、工程中的案例經(jīng)驗以及空氣修繕、暖通修繕、空間優(yōu)化、智能改造等全部融合成系統(tǒng)科學的可復制方案。在此基礎上，輔之以社區(qū)服務站的系統(tǒng)培訓及指導，促使每個服務站都具備專業(yè)的服務團隊和區(qū)域特征的競爭優(yōu)勢。
互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務站，革新到家服務體驗
“雨虹到家服務小程序”是雨虹到家服務實現(xiàn)“線上平臺+線下服務”深度綁定的重要嘗試，打造“15分鐘”的重要切入口。
該舉措力求將互聯(lián)技術滲透至到家服務全過程，革新到家服務體驗。通過線上服務生態(tài)的搭建，雨虹到家服務能夠?qū)崿F(xiàn)快速預約、快速派單，確保在“第一時間”了解客戶真實需求，并做出具有針對性的合理性解決方案。
同時，雨虹到家服務通過施工節(jié)點可視化、責任溯源化、售后保險化等多種舉措，真正為業(yè)主帶來“服務全透明、價格全透明、施工全透明、售后有保障”的到家服務新體驗。
從產(chǎn)業(yè)到渠道，從線上到線下。雨虹到家服務致力于打造“互聯(lián)網(wǎng)+居住空間改善一站式服務平臺”，建立全國物業(yè)渠道和到家服務生態(tài)數(shù)字化升級，創(chuàng)造長期價值的C端服務事業(yè)，將專業(yè)、高效、全面聯(lián)動成一個整體。
專業(yè)技術、服務體系、團隊協(xié)作，這不僅是雨虹到家服務核心競爭力，更是實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋高密度和服務區(qū)域性的關鍵所在。
