導語
當今，新時代消費升級日益加速，消費領域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費者需求也向個性化、多元化、品質(zhì)化轉變，消費維權工作面臨諸多新問題和新挑戰(zhàn)。值此3•15來臨之際，慧正資訊和慧聰防水網(wǎng)特別策劃《【誠信3·15】品質(zhì)商家 信用讓品牌更有價值》專題報道，多方面了解企業(yè)在維權上的行動以及如何保證生產(chǎn)與品質(zhì)的兩手抓，凝聚經(jīng)營者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量。
今天慧正資訊和慧聰防水網(wǎng)有幸聯(lián)系到了雨中情防水技術集團股份有限公司（以下簡稱：雨中情防水）并進行了溝通，讓我們看看雨中情防水在進行品牌價值輸出時和把控產(chǎn)品生產(chǎn)與品質(zhì)之間的平衡中有哪些獨到的方式方法。
Q＆A
Q1公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量、保護客戶權益方面做出了哪些承諾？
A1匠心制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務讓客戶省時省力省心，奉獻長期不漏的防水工程。
Q2公司的服務體系（尤其是售后服務）是如何設置的，優(yōu)勢在哪里？
A2雨中情防水的服務體系是一條龍全程顧問式服務，服務貫穿售前、售中、售后全過程，其中售后服務主要為逐一回訪監(jiān)管排查，從施工進度跟蹤 ，現(xiàn)場用料監(jiān)管，安全隱患排查 ，潛在風險提醒等全方位監(jiān)督，切實從客戶利益出發(fā)，讓客戶安享省時、省力、省心的雨中情服務體驗。
Q3能否分享下公司的鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的防偽識別方法？
A3雨中情防水是采用多維度產(chǎn)品防偽：
①合格證防偽
“雨水情”每件防水產(chǎn)品都有獨立的合格證電碼防偽，刮開電碼防偽涂層，通過撥打防偽碼上面的查詢電話，查詢隨機的20位唯一防偽數(shù)碼，就可以辨明真?zhèn)巍?/p>
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“雨水情”瀝青卷材正品版面，邊緣部位兩列小房子圖標，會按特定規(guī)律每隔一米左右出現(xiàn)反向的小房子圖案。
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“雨水情”防水材料每批次銷售，隨貨同行都會攜帶合格證和國家質(zhì)檢部門出具的產(chǎn)品檢驗報告，是產(chǎn)品的身份資料。
除此之外，再輔以其他防偽手段保證正品，全面保障客戶權益。
Q4公司在打假方面有哪些預警機制，維權時一般會采取怎樣的措施？
A4雨中情的打假預警，一般采用業(yè)務員日常巡視與專職打假人員不定期巡查兩條線，銷售服務熱線開通社會監(jiān)督舉報窗口，一經(jīng)證實，重獎舉報人。維權措施，第一步求證確認侵權，第二步聯(lián)合業(yè)主與監(jiān)管部門共同查處制止，第三步追溯售假造假窩點，對用假、售假、造假保持零容忍，以高壓態(tài)勢震懾市場侵權的不良風氣。
Q5良好的消費環(huán)境需要買賣雙方的共同維護，您對當下的市場環(huán)境如何看待？
A5眾所周知，中國防水行業(yè)是一個高度分散的行業(yè)。防水行業(yè)一直因準入門檻低、業(yè)內(nèi)魚龍混雜而飽受詬病。非標、假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，更是嚴重制約了行業(yè)的良性發(fā)展和提升。目前，防水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，已逐漸成為全體防水同仁的共識，消費者的防水意識也是不斷增強，在選擇防水產(chǎn)品時，人們會更加理性的綜合考慮產(chǎn)品價格和后期防水維修成本，大品牌的優(yōu)質(zhì)防水產(chǎn)品逐漸獲得市場競爭優(yōu)勢，防水生態(tài)健康發(fā)展，潛力巨大。
雨中情防水技術集團始終致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的技術服務和施工服務。雨中情對品質(zhì)的堅持和自律，不僅代表了行業(yè)最高的產(chǎn)品和服務水平，更代表了行業(yè)的道德和良心。同時，雨中情一直在不斷的自我超越，對外堅持以品質(zhì)為生命，對內(nèi)不斷追求卓越，即使這意味著放棄很多短期利益，必須長期的投入與執(zhí)著。作為行業(yè)頭部企業(yè)的責任，雨中情堅定擔當防水品質(zhì)提升的前行者。
雨中情防水的服務體系從你準備選擇他們的產(chǎn)品就已經(jīng)開始了。從售前到售后，從回訪監(jiān)管排查到進度跟蹤再到用料監(jiān)管，各個環(huán)節(jié)嚴格把控，兌現(xiàn)了自己對于用戶的承諾，匠心制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務讓客戶省時省力省心，奉獻長期不漏的防水工程。
如果說建國防水在面對侵權產(chǎn)品時打出的是“組合拳”，那么雨中情就是建立了一個完善的防偽打擊體系，除了最基本的業(yè)務員巡查，協(xié)助監(jiān)管部門查處打擊造假窩點震懾不良風氣這種常規(guī)操作，雨中情還采取資料、版面、合格證三種方式防偽，對于侵權造假絕不姑息堅決重拳出擊，讓“李鬼”無處遁形，全面保障客戶和自身的權益。
對于當前防水市場雨中情有著自己清晰獨到的理解，做為防水行業(yè)頭部企業(yè)的雨中情一直以來致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的技術服務和施工服務，并不斷自我超越追求卓越，走在防水品質(zhì)提升的前列。
雨中情防水創(chuàng)立于2000年，總部設在陜西咸陽，是中國防水屈指可數(shù)的集防水材料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務于一體的高新技術企業(yè)，為眾多國家重點工程、市政工程、高速鐵路、機場、地鐵、住宅和商業(yè)地產(chǎn)輸送了大量優(yōu)質(zhì)防水產(chǎn)品與服務。
雨中情防水現(xiàn)全國分布西安、蘭州、咸陽、泰州、涇陽、壽光、富平七大生產(chǎn)基地及陜西雨中情、江蘇雨中情、河北雨中、蘭州雨中情、河南雨中情、上海雨中情、山東雨中情等多家全資子公司，覆蓋陜西、山西、上海、河南、湖北、山東、河北、江蘇、安徽、甘肅等重點市場，各大省會及重要城市均設置了辦事處，500多家的服務網(wǎng)點已輻射國內(nèi)大部分地區(qū)。
雨中情防水已先后與恒大集團、朗詩集團、碧桂園、富力地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、榮盛地產(chǎn)、蘇寧置業(yè)、康橋地產(chǎn)、正商地產(chǎn)等國內(nèi)知名房企建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作。
