“溝通扁平化”為正榮一直所倡導(dǎo)。傳統(tǒng)意義上逐級匯報反饋的垂直體系，存在不可避免的溝通不暢，正榮因而引入“扁平化”的理念，以此縮短溝通路徑，降低溝通成本，為科學(xué)決策和有效執(zhí)行提供前提，并在此過程中，共同塑造跨層級、跨部門之間互信、負責(zé)的企業(yè)文化。
“越級匯報”往往被視為職場禁區(qū)，因為打破了常規(guī)的工作溝通機制。但這并不意味，任何“越級匯報”都是不被允許、不被鼓勵的。在正榮看來，情況緊急、事關(guān)重大， “越級匯報”是一名職業(yè)經(jīng)理人挺身而出、勇于擔(dān)責(zé)的應(yīng)有表現(xiàn)，與此同時，日常工作中，不同層級之間打破溝通壁壘，保持信息對稱，也是高層、中層與基層之間良性互動、科學(xué)決策的必要前提。
情況緊急，事關(guān)重大，仍明哲保身，三緘其口，不敢越“上級”一步，直到事態(tài)失控，紙包不住火，才吐露真相，是“自掃門前雪”的鴕鳥心態(tài)和“一畝三分地”的打工心態(tài)在作祟；而日常工作中，遮遮掩掩，欲言又止，則是挾權(quán)自重，故步自封的消極表現(xiàn)，這些都非有效、健康的內(nèi)部溝通文化。對于內(nèi)部溝通，正榮有著這樣的思考與要求：
一位基層員工，面對自己的直屬上級，畏畏縮縮，惟命是從，是一種短視的表現(xiàn)，只考慮到直屬上級對自己一時的看法、評價，而置個人的長遠發(fā)展和企業(yè)更大的利益于不顧。一名優(yōu)秀的員工，不僅善于“聽話”，更善于“說話”，懂得如何與自己的直屬上級溝通，也懂得與其他部門乃至上級的上級溝通，這考驗基層員工的心態(tài)和溝通技巧，要能夠向直屬上級清楚表明尋求跨部門、跨層級溝通的初衷，不是為了自我表現(xiàn)，而是真正站在企業(yè)立場，出于企業(yè)發(fā)展考慮。
中層管理者上接高層、下達基層，在內(nèi)部溝通的體系中，往往扮演關(guān)鍵角色，也是破除溝通壁壘的重要一環(huán)。首先，對待下屬，中層要有這樣的認識：下屬絕非個人“資產(chǎn)”，更非牽線木偶，要不吝嗇給下屬說話的機會、表現(xiàn)的機會，幫助下屬成長；其次，對待自身，中層應(yīng)有清晰定位，要做上下溝通的橋梁，而非信息的圍墻，排斥溝通、拒絕溝通的中層，心態(tài)上往往有獨攬權(quán)力的傾向，希望信息到自己為止，自己掌握，自己決策，未把企業(yè)利益置于個人利益之上；最后，對待上級，中層要敢于向上推動工作，為決策者出謀劃策，同時善于向下貫徹工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供動力。做到以上，即是出色的中層管理者。
對高層決策者而言，溝通是去粗取精也是畫龍點睛的管理藝術(shù)�！叭ゴ秩【币馕稄V泛聽取中層、基層的意見，然后權(quán)衡利弊，指出優(yōu)劣，最終擇其善者，推而廣之；“畫龍點睛”表示授權(quán)下屬，充分信任，提供中層、基層施展能力的舞臺，同時又能適時給予點撥，加以指引。有所為，有所為不為，不輕言，言則有信，高層決策者的胸懷與格局正體現(xiàn)于此。
基層不能誰管自己就聽誰的話，而是從企業(yè)利益出發(fā)，中層做好信息的橋梁而非圍墻，高層將溝通的藝術(shù)運籌帷幄，不同層級之間真正打破溝通壁壘，保證信息通透，這即是正榮所倡導(dǎo)的內(nèi)部溝通文化。
