文/策源股份營銷業(yè)務發(fā)展管理中心策略資源部
一個孩子的背后，往往是整個家庭幾代人的全情投入；一個孩子的消費，往往是全家所有消費中的首要開支。當前隨著社會背景的推動以及房地產(chǎn)細分市場的加速裂變，兒童概念在住宅開發(fā)和運營階段的地位與日俱增，如何在社區(qū)硬件打造和軟性服務方面利用兒童概念做文章，也成為房企不斷深入研究的課題之一。
一．引言
近日，由中國社區(qū)發(fā)展協(xié)會和中國兒童少年基金會聯(lián)手啟動的“中國兒童友好社區(qū)促進計劃”正式啟動，該項計劃旨在為為2.2億0-14歲兒童的社區(qū)生活增添安全和色彩。兒童概念在住宅社區(qū)開發(fā)建設過程中的地位與日俱增
二．社會背景
1. 全面二孩政策放開，兒童占總?cè)丝诒戎卦黾樱?015年12月27日全國人大常委會表決通過了人口與計劃生育法修正案，全面二孩定于2016年1月1日起正式實施。據(jù)國泰君安測算，全面放開二胎意味著未來 5 年間，我國可能增加出生 1500-2500萬人左右；而從長期看，全面放開二胎政策增加了我國低年齡段的人口占比，2030年時，與初始政策相比，0-14歲的人口占比提升2%。
2.“421”和“422”家庭占主流，兒童消費占比逐步提升：421或422即四個老人、一對夫妻、一個或兩個孩子的“倒金字塔”式的家庭結(jié)構(gòu)。當前我國兒童地位逐步躍升，兒童消費占家庭消費總支出的比重逐步增加。以上海為例，上海兒童家庭的總支出中，兒童消費占比平均超過三成，孩子的消費已經(jīng)成為家庭消費的最大支出之一。
三．相融的必要性
基于兒童人口基數(shù)效應和兒童相關(guān)消費的發(fā)展?jié)摿�，住宅社區(qū)的設計開發(fā)也應與兒童概念緊密結(jié)合，改善傳統(tǒng)設計模式中兒童元素匱乏的弊端。由于中國社會大多是雙職工家庭，兒童（尤其是0-3嬰幼兒）及其祖輩成為城市社區(qū)里的日常主體人群，但是大部分住宅社區(qū)缺乏專門針對兒童的軟硬件設施設計，例如具有安全感的室內(nèi)設計，具有社交感的公共環(huán)境和自由的室外活動空間等。因此急需兒童主題概念與住宅社區(qū)開發(fā)建設相結(jié)合，提升客戶居住舒適感與滿意度。
四．設計開發(fā)原則
不同年齡段兒童的需求不盡相同，房企在住宅社區(qū)的開發(fā)過程中，應重視兒童不同年齡階段所呈現(xiàn)的各異心理和行為特征，塑造兒童全齡化主題社區(qū)。
五．實施途徑
1.主題概念設計：目前市場上打造兒童主題化社區(qū)開發(fā)戰(zhàn)略的品牌房企有東原，保利，萬科和金隅等，其主題戰(zhàn)略均以兒童需求為出發(fā)點，包含多項特色產(chǎn)品及服務模塊。
案例—保利“小P孩”童趣社區(qū)：保利地產(chǎn)為了讓兒童能安全簡單地暢想社區(qū)生活，將兒童居者作為社區(qū)正式服務對象，系統(tǒng)性充分考慮孩子各年齡段的特點，最大限度地滿足不同時期孩子娛樂、社區(qū)、活動、學知、探險等全方位的成長需求。
案例—東原“童夢童享”兒童社區(qū)：將兒童居者作為社區(qū)正式服務對象，針對0—12歲兒童在社區(qū)生活成長中對安全、娛樂、教育、尊重四大領(lǐng)域所需，研發(fā)的優(yōu)配社區(qū)兒童成長系統(tǒng)，東原“童夢童享”成功入選“中國房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)先品牌價值TOP10”榜單。
2.開發(fā)運營：通過對市場上相關(guān)項目進行梳理，我們發(fā)現(xiàn)，在兒童概念融入住宅地產(chǎn)開發(fā)和運營過程中分為兩大實施途徑，一為硬件方面的升級打造，二為軟性服務的改善。
1):硬件方面-通過產(chǎn)品增值：在住宅社區(qū)開發(fā)建設階段，通過兒童主題相關(guān)設施的植入，兒童概念戶型設計，兒童優(yōu)先原則室內(nèi)設計等，實現(xiàn)住宅社區(qū)的硬件設施增值，打造項目亮點。
a:安全路徑：在社區(qū)內(nèi)設置保障兒童出行安全和便利的專屬路徑，在路徑的選擇，路面設計和配套設施的打造方面均以兒童優(yōu)先為原則。案例——萬科VC小鎮(zhèn)@蘇州：該項目作為蘇州首個全齡兒童成長主題社區(qū)，為兒童成長提供一站式解決方案；在安全路徑打造方面，項目為兒童設置專屬安全步行道，并運用色彩豐富鮮艷的塑膠材質(zhì)鋪裝，安全且醒目
b:兒童活動區(qū)：兒童思維活躍，喜愛新奇和變化，戶外活動區(qū)的設置應遵循趣味，自然和安全健康的理念。案例——綠城桃花源@浙江安吉：該項目作為占地8500畝的超級大盤，是綠城爆款“中式小villa”的誕生地。社區(qū)內(nèi)部設置占地70畝的兒童成長區(qū)——鯨奇谷
c:兒童概念會所：針對不同年齡段兒童的身心發(fā)展特征，打造寓教于樂的室內(nèi)兒童主題性社區(qū)活動空間。案例——東原D7區(qū)@重慶：該項目是重慶東原地產(chǎn)踐行“童夢童享”理念的首個落地項目，其中“童夢童享”兒童會所是為社區(qū)孩子提供快樂成長的社區(qū)優(yōu)生活系統(tǒng)。
d:室內(nèi)裝修設計：以兒童優(yōu)先為原則，在室內(nèi)裝修及細節(jié)設計方面滿足兒童安全，舒適和便利的居住需求。案例——金隅學府@杭州：衛(wèi)生間設置底部抽拉式洗手臺，當兒童使用時，將底部增高臺拉開，便于操作；項目將室內(nèi)墻角圓倒角處理使兒童的室內(nèi)活動更為安全。
2):軟件方面-通過服務增值：在住宅社區(qū)運營管理階段，運用豐富多彩的活動組織，提供教育托管服務，搭建兒童成長交流分享平臺等手段，實現(xiàn)社區(qū)的軟服務增值，增強客戶粘性
a:活動組織：通過不定期組織服務于兒童業(yè)主的社區(qū)活動，塑造生動的社區(qū)生活場景，彰顯企業(yè)品牌價值。案例——奇妙一夏夏令營：于2015年7月啟動，主要面向綠城青少年業(yè)主，提供全面覆蓋教育、運動、休閑、健康等各類服務。活動內(nèi)容主要有暑假作業(yè)，生活常識培訓，兒童成長心理輔導和興趣輔導班等等。
b:日常托管：依托社區(qū)營地解決雙職工家庭業(yè)主的實際生活困難，打造安全便利的居住氛圍和更為完善的社區(qū)生活服務體系。案例——萬科四點半學堂：是萬科專為其住宅社區(qū)小業(yè)主提供的學習教育及日�？醋o服務；有效解決了孩子四點半放學后無人接、作業(yè)無人管的問題。在“四點半學堂”中，老師輔導孩子做作業(yè)，家長下班來接走。萬科四點半學堂主要提供功能有公民教育課程，閱讀分享，作業(yè)輔導，興趣培養(yǎng)課程等等。
c:分享平臺：兒童話題更易拉近受眾距離，通過打造社區(qū)兒童主題無障礙交流平臺，維系和提升客戶關(guān)系。案例——萬科“兒童成長專家顧問團”：邀請兒童成長專家，營養(yǎng)學專家，著名兒保醫(yī)生等進駐社區(qū)，不定期為業(yè)主舉辦交流分享活動，為社區(qū)內(nèi)父母提供兒童成長相關(guān)為題的咨詢平臺。
六．發(fā)展趨勢
在住宅社區(qū)打造過程中，兒童概念有望與項目的開發(fā)運營更加深入契合，未來科技化，體驗型，功能復合的兒童全齡化住宅社區(qū)或?qū)⒊蔀榧毞质袌龅男纶厔葜弧?BR> 1. 打造兒童全齡化社區(qū)：針對兒童不同年齡階段所呈現(xiàn)的心理及行為特質(zhì)，從兒童安全性，趣味性，學習性和社交性等功能出發(fā)，打造覆蓋兒童全年齡段的社區(qū)硬件產(chǎn)品及軟性服務。
2.兒童全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋：住宅社區(qū)設計開發(fā)過程中，重視兒童全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋，從兒童養(yǎng)護，兒童娛樂到兒童醫(yī)療，兒童教育等方面，充分挖掘兒童產(chǎn)業(yè)的強大市場潛力。
3. 科技化，付諸O2O實踐：通過大數(shù)據(jù)了解社區(qū)內(nèi)兒童業(yè)主的基本信息及興趣導向，積極開發(fā)兒童線上互動交流平臺，組織豐富多彩的線下相關(guān)活動，增強社區(qū)活力，強化品牌價值。
