收官房企O2O元年
2014年，稱得上是房企集體布局O2O的元年，眾多品牌房企都開始嘗試不同的O2O運(yùn)作形式。而世茂，則以前所未有的高規(guī)格和大手筆，為房企O2O元年劃上了一個圓滿的句號。
此次參加“e居世茂、云享生活”世茂e生活啟幕的，既有涵蓋世茂財務(wù)、旅游、物業(yè)、商管等多個職能的高管團(tuán)隊(duì)，還有必益教育、聯(lián)合莊園、民生銀行、星月集團(tuán)等眾多合作伙伴高管。從嘉賓陣容的高規(guī)格，就能感受到此次活動的意義，絕對不僅僅在于APP的軟件層面發(fā)布。
其中，世茂集團(tuán)董事局副主席許世壇和世茂集團(tuán)執(zhí)行董事、財務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人湯沸，世茂集團(tuán)執(zhí)行董事、旅游公司總裁劉賽飛，世茂集團(tuán)副總裁、物業(yè)公司總經(jīng)理金華杰，世茂集團(tuán)商業(yè)管理公司常務(wù)副總吳艷芬等多位高管同時出席對外活動。這樣的“大場面”，2014年在此之前只有一次。那一次，是為了公布世茂作為國內(nèi)僅有的兩家地產(chǎn)開發(fā)商，參展2015米蘭世博會的重大消息。
“今天在世茂e生活的主題下，有教育、健康、消費(fèi)、商業(yè)、酒店等豐富的內(nèi)容。這是一年來世茂多個職能共同努力，全力以赴研究、實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、O2O消費(fèi)趨勢的階段成果。我們希望把更好的服務(wù)資源用更便捷的方式帶給業(yè)主們，讓世茂所倡導(dǎo)的生活方式落在實(shí)處�！笔烂瘓F(tuán)董事局副主席許世壇如是說。
“A的四次方”的疊加威力
世茂同步發(fā)布四款A(yù)PP，有著多個層面的深遠(yuǎn)考量。
這四款A(yù)PP的主題，都是世茂團(tuán)隊(duì)對世茂業(yè)主和客群需求進(jìn)行深入調(diào)研之后，進(jìn)行量身定制，既涵蓋了世茂業(yè)主日常生活中最關(guān)心的需求，又充分融合了世茂的獨(dú)有特色。
“世茂e社區(qū)”不僅包括社區(qū)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，并在諸多電商服務(wù)和房屋租賃業(yè)務(wù)，能享受世茂業(yè)主的專享折扣。同時，還與民生銀行等多家銀行合作，量身定制包括安全支付、外幣兌換多項(xiàng)金融服務(wù)�！笆烂咂稹痹谄渌怉PP的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了更簡便操作，更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持�！笆烂痚酒店”充分利用了世茂獨(dú)有的線下酒店資源。比如世茂今年年底即將開業(yè)的全球首家概念型酒店——MiniMax睿選酒店的很多個性化功能都可以通過e酒店APP在線完成�！笆烂破脚_”則集成了世茂的所有云服務(wù)資源，包括此次現(xiàn)場簽約的BE教育集團(tuán)牛津公學(xué)、聯(lián)合莊園、造夢者環(huán)境家電等，均可通過云平臺APP進(jìn)行體驗(yàn)。
“A的四次方”齊出的更大威力，在于為未來的大數(shù)據(jù)運(yùn)用提供了平臺基礎(chǔ)。比較特別的是，世茂這幾款A(yù)PP的研發(fā)，是由世茂財務(wù)部門和物業(yè)部門主導(dǎo)，這有利于解決線上平臺的兩個關(guān)鍵問題。一是網(wǎng)上支付的安全保障問題，世茂與民生銀行達(dá)成了戰(zhàn)略合作，提供安全支付的一攬子解決方案；二是大數(shù)據(jù)的有效性和精準(zhǔn)性。世茂此次發(fā)布的APP，不是先拋出O2O概念，以后再填充具體內(nèi)容。而是做到了社區(qū)以戶為單位，精準(zhǔn)對位app大數(shù)據(jù)后臺，已經(jīng)有效串聯(lián)起更全面、更體系化的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，為世茂后續(xù)研究業(yè)主消費(fèi)、生活需求真正提供決策參考。
大數(shù)據(jù)巨大的商業(yè)價值已經(jīng)顯現(xiàn)出來，據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530億美元。數(shù)據(jù)大爆炸下，怎樣挖掘有用數(shù)據(jù)，是每一個企業(yè)都要面臨的挑戰(zhàn)。這一次，世茂又領(lǐng)先一步進(jìn)行了前瞻性布局。
從“云端”、“宅間”到“e居”的進(jìn)化
更加意蘊(yùn)深長的是，此次活動正值世茂“生活方式服務(wù)商”戰(zhàn)略發(fā)布一周年。2013年11月21日，世茂在上海舉辦了“世茂生活藝術(shù)展”。由地產(chǎn)開發(fā)商首次舉辦的生活藝術(shù)展，開啟了世茂的“生活方式服務(wù)商”之旅。
從2013年到2014年，短短一年多的時間里，世茂的“生活方式服務(wù)商”戰(zhàn)略經(jīng)過了“云端”、“宅間”、“e居”三次進(jìn)化。2013年，世茂率先飛上“云端”，以體系化的云服務(wù)理念開啟“生活方式服務(wù)商”戰(zhàn)略，勾勒出一幅重構(gòu)行業(yè)未來的美好藍(lán)圖。2014年8月，世茂啟動2014“宅行動”，云服務(wù)理念全面落地“宅間”，形成了一系列居住、生活需求的一站式解決方案�！敖裉欤阏藛�？“成為大家相互問候的流行語。
如果把“云端”和“宅間”比作世茂生活方式服務(wù)商戰(zhàn)略的任督二脈，一個鏈接線上資源，一個整合線下落地，那么以4款A(yù)PP發(fā)布為標(biāo)志的“e居”啟動，則全面打通了任督二脈。
這一切，還只是剛剛開始，正如許世壇所說：“世茂的多元化布局、模式創(chuàng)新等著眼于滿足客戶多維度、高品質(zhì)的生活需求。未來，世茂會在模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上做出更多嘗試，為業(yè)主帶來更美好的生活方式�！痹凇霸贫恕薄ⅰ罢g”、“e居”之后，生活方式服務(wù)商戰(zhàn)略還將如何前瞻創(chuàng)新、迭代進(jìn)化，或許在不遠(yuǎn)的將來，就會有新的答案。
