為夯實客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作，提高客服人員業(yè)務(wù)水平，2013年11月22日下午，由物業(yè)品質(zhì)運營部牽頭在東渡國際大廈12樓組織開展了“東渡物業(yè)第一屆客戶服務(wù)技能競賽”活動。
此次各物業(yè)服務(wù)中心分別推薦3名員工組成代表隊，以“公平、公正、公開”為原則，設(shè)置了必答、搶答、綜述題三個環(huán)節(jié)，對客服人員服務(wù)標準的理論知識與實踐技能進行了全面考核。經(jīng)過近三個小時的激烈競爭，最終青浦青筑雅苑物業(yè)服務(wù)中心、蘇州青城大廈物業(yè)服務(wù)中心、無錫香頌灣物業(yè)服務(wù)中心分別榮獲團體冠、亞、季軍。
通過此次技能競賽，各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合客戶服務(wù)工作實際，查找自身不足，為今后進一步完善和提高明確了方向。同時，進一步激發(fā)了客服崗位員工提升業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)熱情，實現(xiàn)了以競賽活動為平臺，幫助員工提升專業(yè)知識的活動目的。
