為夯實(shí)客戶服務(wù)基礎(chǔ)工作，提高客服人員業(yè)務(wù)水平，2013年11月22日下午，由物業(yè)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部牽頭在東渡國(guó)際大廈12樓組織開(kāi)展了“東渡物業(yè)第一屆客戶服務(wù)技能競(jìng)賽”活動(dòng)。
此次各物業(yè)服務(wù)中心分別推薦3名員工組成代表隊(duì)，以“公平、公正、公開(kāi)”為原則，設(shè)置了必答、搶答、綜述題三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能進(jìn)行了全面考核。經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終青浦青筑雅苑物業(yè)服務(wù)中心、蘇州青城大廈物業(yè)服務(wù)中心、無(wú)錫香頌灣物業(yè)服務(wù)中心分別榮獲團(tuán)體冠、亞、季軍。
通過(guò)此次技能競(jìng)賽，各物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合客戶服務(wù)工作實(shí)際，查找自身不足，為今后進(jìn)一步完善和提高明確了方向。同時(shí)，進(jìn)一步激發(fā)了客服崗位員工提升業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)了以競(jìng)賽活動(dòng)為平臺(tái)，幫助員工提升專業(yè)知識(shí)的活動(dòng)目的。
